FREELANCE • GESTION ADMINISTRATIVE • SAV • CRM

Assistante virtuelle
fiable, organisée
et orientée résultats.

J'accompagne les entrepreneurs et entreprises dans la gestion de leur administratif, la relation client et l'optimisation de leurs processus.

Me contacter Voir mes services ↓ Télécharger mon CV

4 ans

d'expérience en tant qu'assistante virtuelle

+8000

heures de gestion administrative

+300

clients accompagnés pour le compte d'entrepreneurs et d'entreprises

98 %

de clients satisfaits

Ils m'ont fait confiance

Qui suis-je ?

À propos de moi

Assistante virtuelle freelance avec plus de 4 ans d'expérience dans la gestion administrative, le support client et l'optimisation des processus à distance.

Rigoureuse, autonome et à l'écoute, j'aide les entreprises à gagner du temps, mieux s'organiser et se concentrer sur leur cœur de métier.

32 ans, mariée, deux enfants
Basée à Antananarivo, Madagascar
Disponible en freelance

Christelle R.

Christelle R. – Assistante Virtuelle
🛡️

Fiabilité

Engagement et discrétion au quotidien

💬

Communication

Clarté, réactivité et écoute active

Autonomie

Je m'adapte rapidement à vos besoins

🎯

Résultats

Mon objectif : votre satisfaction

Mes Services

Des prestations sur mesure pour alléger votre charge de travail et booster votre productivité.

📅

Gestion d'agenda

Organisation de votre planning, prise de rendez-vous et gestion de vos priorités au quotidien.

📧

Gestion des emails

Tri, réponse et suivi de votre boîte mail pour que vous vous concentriez sur l'essentiel.

📊

Saisie & reporting

Traitement de données, création de tableaux de bord et rapports clairs pour vos décisions.

🌐

Community management

Animation de vos réseaux sociaux, création de contenu et interaction avec votre communauté.

🔍

Recherche & veille

Collecte d'informations, veille concurrentielle et synthèses thématiques sur mesure.

💬

Support client

Gestion des demandes entrantes, suivi des clients et fidélisation par une communication soignée.

Expériences

Mon parcours professionnel au service de votre réussite.

● En cours

2024 – Présent

Assistante Administrative Freelance

🏢 CFLOU – À temps partiel

  • Gestion des mails, devis, contrats et bons de prêt
  • Suivi comptable des factures et relances clients
  • Mise à jour des données clients sur CRM
  • Support administratif et aide au recrutement
2025

2025

Assistante Commerciale / SAV Freelance

🏢 Curmelis – BAALR

  • Gestion des mails et du service après-vente
  • Suivi des commandes et des expéditions colis
  • Support client via WhatsApp et appels
  • Vérification et suivi comptable
2023 – 2026

2023 – 2026

Assistante Administrative Freelance

🏢 Citron Formation

  • Suivi administratif des apprenants pendant leur formation
  • Édition des attestations et certificats
  • Relance des dossiers manquants pour facturation
  • Validation des dossiers CPF et paiement direct
2022 – 2023

2022 – 2023

Data Controller

🏢 Geo Madagascar

  • Recherche et traitement de données selon une méthodologie précise
  • Contrôle qualité et optimisation des processus de recherche
  • Gestion rigoureuse des informations et reporting
2021 – 2022

2021 – 2022

Assistante Administrative & Responsable Pédagogique

🏢 NEC 47

  • Gestion des mails administratifs et pédagogiques
  • Suivi des stagiaires et qualité des formations
  • Gestion des contrats, factures et dossiers clients
  • Recrutement et suivi des formateurs/sous-traitants

Compétences & Outils

Des savoir-faire solides et une maîtrise des outils du marché pour une assistance efficace.

Mes compétences

Gestion administrative 95%
Support client 95%
CRM & gestion des données 90%
Organisation & planification 90%
Rédaction & communication 85%
Comptabilité de base 80%
Création de contenu 80%
Montage vidéo simple 75%

Mes outils

Bureautique & Collaboration

Gmail
Gmail
Google Drive
Google Drive
Google Docs
Google Docs
Google Sheets
Google Sheets
Google Meet
Google Meet
Google Slides
Google Slides
Google Forms
Google Forms
Trello
Trello

CRM & Gestion

Pipedrive
Pipedrive
Salesflare
Salesflare
Hektor
Hektor
Digiforma
Digiforma
EspoCRM
EspoCRM

Communication

WhatsApp
WhatsApp
Slack
Slack
Zoom
Zoom
Onoff
Onoff
Aircall
Aircall

Comptabilité & Facturation

Zeendoc
Zeendoc
Pennylane
Pennylane
GoCardless
GoCardless
Axonaut
Axonaut
Chorus Pro
Chorus Pro

E-commerce & Logistique

Shopify
Shopify
La Poste
La Poste
Meta Business
Meta Business
Le Bon Coin
Le Bon Coin
WooCommerce
WooCommerce
PrestaShop
PrestaShop

Formation

CPF
CPF
KAIROS
KAIROS
Moodle
Moodle

Création de contenu

Canva
Canva
CapCut
CapCut

IA & Automatisation

Make
Make
ChatGPT
ChatGPT
Google Gemini
Google Gemini
Claude
Claude

J'apprends vite de nouveaux outils pour m'adapter à votre environnement.

Gestion de boîte mail & SAV

Support client

Gestion de boîte mail & SAV

Traitement quotidien de 100+ emails et messages clients.

Gestion de données & CRM

CRM

Gestion de données & CRM

Mise à jour et organisation de bases de données clients.

Facturation & relances

Comptabilité

Facturation & relances

Création de factures et relances clients automatisées.

Création de contenu

Community Management

Création de contenu

Conception de visuels et publications pour les réseaux sociaux.

Montage vidéo simple

Création de contenu

Montage vidéo simple

Montage de vidéos courtes pour réseaux sociaux.

Organisation & planification

Organisation

Organisation & planification

Gestion d'agendas et planification des priorités.

Témoignages

Ce que disent ceux qui me font confiance.

Me Contacter

Un projet, une question ? Je suis là. Je réponds généralement sous 24 h.

Restons en contact

Vous cherchez une assistante virtuelle fiable et disponible ? Décrivez-moi votre besoin, j'élaborerai une proposition adaptée à votre situation.

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